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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的方法和手段
答案：
（1）確認(rèn)危機(jī)的發(fā)生及其性質(zhì)；
（2）查明事實(shí)的真相和原因；
（3）與媒體誠(chéng)懇合作，積極溝通；
（2）查明事實(shí)的真相和原因；
（3）與媒體誠(chéng)懇合作，積極溝通；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述旅游公共關(guān)系調(diào)查的功能
答案：
（1）提供有關(guān)組織形象的信息；
（2）為公共關(guān)系策劃提供科學(xué)依據(jù)；
（3）公共關(guān)系調(diào)查本身具有公共關(guān)系效應(yīng)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述旅行社開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的必要性；
答案：
（1）旅行社行業(yè)自身的特點(diǎn)決定了必須要開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，以協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；
（2）激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定了...
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