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A.界定階段包括界定項目范圍，組成團隊。
B.改進階段主要是針對關鍵原因X尋找改進措施，并驗證改進措施。
C.分析階段主要是針對Y進行原因分析，找到并驗證關鍵原因。
D.測量階段主要是測量過程的績效，即Y，在測量前要驗證測量系統(tǒng)的有效性，找到并確認影響Y的關鍵原因。

A.買賣人數眾多
B.資源可以自由流動
C.產品同質化
D.信息具有安全性