單項選擇題

財產(chǎn)和意外保險公司的管理層對于索賠處理工作的效率和效果主要有兩大擔心。
（1）一些正在進行的賠付實際并不需要，或者賠付標準超過了政策規(guī)定的金額；
（2）許多索賠請求沒有得到及時答復。在對這一情況進行審計時，內部審計人員決定執(zhí)行初步調查，以收集關于索賠處理的性質和潛在問題的更多信息。
下列程序在收集關于索賠性質和潛在問題信息中效果最差的是：（）

A.找理賠部門主管進行面談，了解更多關于程序和使用該程序的理由，同時獲得他們對于處理效率和索賠性質的觀察。
B.挑選理賠部門的部分雇員進行訪談，了解更多關于程序和使用該程序的理由，同時獲得他們對于處理效率和索賠性質的觀察。
C.給所有員工發(fā)送電子郵件，告訴他們存在的問題，要求他們給予回答。
D.發(fā)放調查問卷獲得關于索賠責任和控制程序有效性的進一步信息。

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