單項選擇題

基于過程要求，進行過程設計或重新設計，其輸出可不包括（）。

A.流程圖
B.作業(yè)指導書
C.關(guān)鍵績效指標
D.過程評審

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單項選擇題

ISO9001要求組織采用適宜方法對過程進行監(jiān)視，并在適當時進行測量，這些方法應能（）

A.證實過程的符合性
B.證實過程的輸出滿足要求
C.證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。
D.證實過程符合顧客要求

單項選擇題

系統(tǒng)地識別和管理組織應識別的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.PDCA方法
D.過程改進方法