單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員運(yùn)用熱情的微笑、親切的語(yǔ)言能夠使客人感受到飯店的熱情和好客，消除內(nèi)心的低落緊張情緒是（）。 

A.親近法
B.待機(jī)法
C.引領(lǐng)法
D.好奇法

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