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填空題

應急預案與流程的員工知曉率達到（）

答案： ≥95%

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患者滿意度是反映患者對醫(yī)療服務的直接體驗和親身體會的晴雨表，是了解醫(yī)院的（）、（）等情況的重要指標。

答案：醫(yī)療服務質量；醫(yī)德醫(yī)風

住院患者給藥需由醫(yī)師下達醫(yī)囑，（）統(tǒng)一擺藥，護士按照規(guī)范實施發(fā)藥，（）。

答案：藥學技術人員；確保給藥安全