單項(xiàng)選擇題

在處理客戶投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最容易被忽略？（）

A.聽取客戶的意見和需求
B.提供解決方案并遵循時(shí)間表
C.確保雙向溝通和反饋
D.以上都是

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