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國內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消,無論何種原因,承運人均應(yīng)當向經(jīng)停旅客提供餐食或者住宿服務(wù),費用由旅客自理。
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由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,承運人因不存在過錯,故無需安排旅客的餐食和住宿。
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航班出現(xiàn)機上延誤時,乘務(wù)組應(yīng)立即開始提供客艙服務(wù),發(fā)餐發(fā)水,以安撫旅客情緒。
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