填空題

平衡計分卡是20世紀(jì)90年代初，哈佛商學(xué)院的（）和諾朗諾頓研究所所長（）提出一種全新的組織績效管理方法，平衡計分卡法打破了傳統(tǒng)的只注重財務(wù)指標(biāo)的業(yè)績管理方法，而強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)從（）四個角度來審視自身業(yè)績。

答案： 羅伯特·卡普蘭；戴維·諾頓；財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長
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填空題

績效計劃包括三方面的內(nèi)容：（）。
答案： 關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定、能力發(fā)展計劃
填空題

績效計劃的作用體現(xiàn)在其（）上。
答案： 指向作用、操作作用、彌補(bǔ)作用
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