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判斷題

客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量：客運(yùn)服務(wù)所能達(dá)到的規(guī)定效果和滿足乘客需求的能力、程度。

答案：正確

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運(yùn)管中心負(fù)責(zé)落實(shí)各車站乘客遺失物品的接收、登記、查找、招領(lǐng)、交還、保管、提交等日常管理工作。

答案：錯(cuò)誤

客運(yùn)服務(wù)以乘客為中心，應(yīng)當(dāng)及時(shí)掌握和了解乘客對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意程度。

答案：正確