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管理咨詢(xún)師考試問(wèn)答題每日一練(2020.05.30)

問(wèn)答題
試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點(diǎn)。
答案：（1）U型結(jié)構(gòu)持點(diǎn)：
①企業(yè)第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工；
②實(shí)行直線一參謀制；
③企...
問(wèn)答題
A公司是某省煙草公司直屬的地級(jí)市公司，管轄11個(gè)縣、區(qū)煙草公司，烤煙生產(chǎn)和卷煙銷(xiāo)售并行發(fā)展，在國(guó)家現(xiàn)行煙草專(zhuān)賣(mài)體制下保持政企合一的管理體制。該公司近年來(lái)發(fā)展速度很快，每年利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到l5%左右，是當(dāng)?shù)刎?cái)政的主要支柱，年上繳稅收占全市財(cái)政收入的l/4。公司現(xiàn)任王總經(jīng)理是在2004年到任的，時(shí)值煙草組織體制變革，縣、區(qū)公司撤消法人資格，市公司成為法人經(jīng)營(yíng)主體。王總到任后，集中精力拓展重點(diǎn)煙葉基地建設(shè)和“兩煙”業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年的努力，2006年公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售取得可喜的成績(jī)，得到省公司的認(rèn)可。但是，隨著業(yè)務(wù)和公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展，王總發(fā)現(xiàn)，公司的內(nèi)部管理存在很多問(wèn)題，在一定程度上制約了公司的發(fā)展。2004年，縣、區(qū)公司取消法人資格，市公司成為法人經(jīng)營(yíng)主體后，縣、區(qū)公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)權(quán)限集中到市公司。按照上級(jí)公司的要求，A公司成立了烤煙技術(shù)推廣、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)物流、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源開(kāi)發(fā)等五大職能中心，分別對(duì)縣、區(qū)公司進(jìn)行管理。這些職能中心原是A公司的職能部門(mén)，不做具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在A公司被確定為經(jīng)營(yíng)主體后，各部門(mén)的職能發(fā)生了很大變化，全公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的職責(zé)和權(quán)限分別收歸到了這5個(gè)職能中心。如烤煙技術(shù)推廣中心，不僅負(fù)責(zé)卷煙和烤煙技術(shù)的研發(fā)，還負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙和烤煙技術(shù)的推廣;卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心，不僅負(fù)責(zé)全市煙草市場(chǎng)的管理和拓展，還負(fù)責(zé)全系統(tǒng)卷煙和烤煙的統(tǒng)一銷(xiāo)售;生產(chǎn)物流中心，不僅負(fù)責(zé)編制全系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)，還負(fù)責(zé)全系統(tǒng)各種專(zhuān)賣(mài)物料的統(tǒng)一管理和配送。11個(gè)縣、區(qū)公司主要職責(zé)是按生產(chǎn)計(jì)劃保質(zhì)、保量組織完成生產(chǎn)任務(wù)。雖然5個(gè)職能中心的職能發(fā)生很大的變化，但各職能中心內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員配置基本沒(méi)變。員工不清楚哪些工作需要請(qǐng)示，向誰(shuí)請(qǐng)示，又有哪些工作是自己可以決定的。對(duì)自已所在的崗位價(jià)值究竟有多大，未來(lái)晉升方向是什么，員工也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，更沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)。公司仍存在著工作責(zé)任大小一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、干多于少一個(gè)樣的現(xiàn)象，員工的積極性和責(zé)任心受到影響。在績(jī)效考核方面，無(wú)論是對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)員工，其考核內(nèi)容均為德、能、勤、績(jī)等4個(gè)方面?？己藰?biāo)準(zhǔn)定性的多、定量的少。部門(mén)經(jīng)理在考核員工時(shí)，更多的是憑印象、感情打分，大部分員工考核結(jié)果都是“優(yōu)”或“良”。因?yàn)槊看慰己私Y(jié)果都差不多，既不影響員工升遷，也不影響員工的工資待遇。部門(mén)經(jīng)理每年都是例行公事，只是將考核結(jié)果簡(jiǎn)單匯總交人力資源開(kāi)發(fā)中心存檔。在用工制度方面，公司整個(gè)系統(tǒng)正式在編人員為2000人，因工作需要又受上級(jí)公司編制的限制，多年來(lái)除正式員工外，還招用了大量不同身份、不同等的三產(chǎn)工和聘用工。截至2006年底，公司整個(gè)系統(tǒng)的正式員工、三產(chǎn)工、聘用工分別占總?cè)藬?shù)的30%、l8%和52%。三種不同身份的員工待遇相差懸殊，即使同一崗位，薪酬水平和福利待遇也不相同，由于同工不同酬，三產(chǎn)員工和聘用員工意見(jiàn)很大，工作責(zé)任心和積極性受到一定的影響。面對(duì)這些問(wèn)題，王總經(jīng)理一籌莫展，希望管理咨詢(xún)公司幫助解決問(wèn)題。問(wèn)題：1.A公司人力資源管理工作存在哪些問(wèn)題?2.A公司應(yīng)如何改進(jìn)績(jī)效考核制度，更好地發(fā)揮員工積極性?3.結(jié)合材料，說(shuō)明職務(wù)分析的主要內(nèi)容及在人力資源管理中的重要性。4.如果對(duì)A公司重新講行崗位價(jià)值評(píng)估.應(yīng)考慮哪些因素?
答案：1.(1)公司人力資源管理與管理體制變革、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不匹配。
(2)人力資源開(kāi)發(fā)中心沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。 ...
問(wèn)答題
在頭腦風(fēng)暴法中，對(duì)會(huì)議產(chǎn)生的設(shè)想進(jìn)行系統(tǒng)化處理的程序是什么？
答案：（1）對(duì)所有提出的設(shè)想編制名稱(chēng)一覽表；
（2）用通用術(shù)語(yǔ)說(shuō)明每一設(shè)想的要點(diǎn)；
（3）找出重復(fù)的和互為...
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。
答案：質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)為開(kāi)展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供合格的人力資源和基本...
問(wèn)答題
如何根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段，采取不同的投資戰(zhàn)略方案?
答案：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的處壽命周期階段，一般有四種投資戰(zhàn)略方案可供選擇：
(1)積極的投資戰(zhàn)略方案;(2)追加...