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珠寶首飾營業(yè)員問答題每日一練(2020.05.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請解釋翡翠上常見的靈芝、幼竹茁壯、葫蘆、古錢、荷下有藕、獾、魚與蓮蓬、花、長辣椒圖案的寓意？

參考答案：靈芝：自古為“如意”之象征；
幼竹茁壯：自古有“竹報平安”之說...

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2.問答題顧客需要試戴飾品時，服務步驟是什么，有哪些注意點？

參考答案：步驟
1、佩戴手套（除翡翠柜臺）
2、使用托盤或毛巾展示飾品
3、使用正確的姿勢給顧客佩戴...

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3.問答題鉆之韻珠寶的會員及VIP有哪些優(yōu)惠及特色？

參考答案：優(yōu)惠：會員不享受折扣，只享受權(quán)益。VIP則享受貨品折上折，鑲嵌及玉石類在原折扣
上再享受9.5折，素金類再多優(yōu)...

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4.問答題有哪些時機是最佳接近顧客的時候？請說出六個？

參考答案：1.一進門就朝目標物走去
2.用手觸摸商品，看標價
3.客戶一直注視著同一商品，或同類型商品
4...

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5.問答題終端顧客辦理會員及VIP流程，注意事項是什么？

參考答案：會員：顧客購買產(chǎn)品后，店員協(xié)助顧客填寫會員邀請函，店長或店助進行審核辦理。（如
過后辦理，則需提供完整的銷售憑...

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