納稅服務(wù)工作者多項選擇題每日一練(2020.05.05)

A、投訴窗口人員服務(wù)態(tài)度粗暴
B、咨詢小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策規(guī)定
C、建議稅務(wù)機(jī)關(guān)增開發(fā)票代開窗口
D、舉報稅收管理員索拿卡要

A.幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務(wù)能力
B.進(jìn)一步認(rèn)同組織文化和目標(biāo)
C.增強(qiáng)團(tuán)隊意識和凝聚力
D.不斷滿足來電人的需求
E.提升來電人的滿意度

A、稅務(wù)認(rèn)定
B、優(yōu)惠辦理
C、納稅咨詢
D、證明辦理

A、有利于優(yōu)化納稅服務(wù)，方便納稅人辦稅
B、有利于整合征管資源，提高征管效能
C、有利于防范執(zhí)法風(fēng)險，規(guī)范執(zhí)法行為
D、有利于國地稅征管體制改革

A、稅務(wù)工作人員使用服務(wù)忌語
B、稅務(wù)工作人員對待納稅人態(tài)度惡劣
C、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員言行舉止違背文明禮儀服務(wù)
D、稅務(wù)工作人員沒有掌握納稅人的心情