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初級(jí)話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.20)

單項(xiàng)選擇題
表示“十一月”的英語(yǔ)單詞是“（）”。
A、Mar
B、June
C、October
D、November
單項(xiàng)選擇題
強(qiáng)有力的（）}會(huì)使客戶很快接受并喜歡話務(wù)員，對(duì)建立瞬間親和力有很大的幫助。
A.聲音感染力
B.聲音穿透力
C.聲音甜美度
D.聲音音量
單項(xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)有（）
A.個(gè)體性、易變性
B.個(gè)體性、易變性、累積性
C.易變性、累積性
D.個(gè)體性、累積性
單項(xiàng)選擇題
電路中的通路也稱閉合電路，簡(jiǎn)稱（）。
A、開(kāi)路
B、斷路
C、短路
D、閉路
單項(xiàng)選擇題
對(duì)付騷擾電話的最先考慮的技術(shù)手段首推（）
A.來(lái)電識(shí)別
B.黑名單
C.來(lái)電阻截
D.來(lái)電轉(zhuǎn)接

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