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初級列車員單項選擇題每日一練(2020.04.19)

單項選擇題
辦理客運的車站主要設(shè)施分（）
A.四部分
B.五部分
C.兩部分
D.三部分
單項選擇題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，旅客問訊時應(yīng)面向旅客站立（列車辦公席辦理業(yè)務(wù)時除外），（），回答準(zhǔn)確。
A.面帶微笑
B.態(tài)度和藹
C.謙卑恭敬
D.有問必答
單項選擇題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，列車晚點及時向旅客通告晚點時間，超過（）列車長代表鐵路向旅客道歉，并積極做好服務(wù)工作。
A.60min
B.30min
C.20min
D.40min
單項選擇題
紅十字藥箱與器械限于在（），車上人員突發(fā)疾病或受到創(chuàng)傷時的簡易救治。
A.旅客列車中
B.旅客列車運行中
C.車站候車室
D.任何地方
單項選擇題
使用列車乘務(wù)服務(wù)用語時應(yīng)該語調(diào)（）、語速適中、表達流暢、準(zhǔn)確鮮明、實事求是。
A.高亢
B.溫婉
C.柔和
D.輕細

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