國(guó)家開放大學(xué)(醫(yī)藥商品營(yíng)銷實(shí)務(wù))問答題每日一練(2020.03.04)

問答題
簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略。
答案：可供中藥企業(yè)有效選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有三種，即：無差異性市場(chǎng)策略，就是中藥企業(yè)以整個(gè)中藥市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，僅推出一種中藥產(chǎn)品...
問答題
簡(jiǎn)述處理顧客投訴的技巧。
答案：
（1）看顧客的眼睛
（2）關(guān)注顧客興趣
（3）注意顧客反應(yīng)
（4）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候詳細(xì)詢問事實(shí)情況
問答題
簡(jiǎn)述理貨上架操作要點(diǎn)。
答案：
（1）崗前準(zhǔn)備
（2）賣場(chǎng)檢查與記錄
（3）商品作業(yè)
（4）條碼檢查作業(yè)
（5）顧客服務(wù)
（6）環(huán)境衛(wèi)生
（7）結(jié)束工作
問答題
何謂包裝？包裝在營(yíng)銷過程中具有哪些作用？
答案：
包裝指對(duì)某一中藥商品設(shè)計(jì)并制作容器或包扎物的一系列活動(dòng)。
1.保護(hù)產(chǎn)品。
2.促進(jìn)銷售。
3.增加利潤(rùn)。
4.指導(dǎo)消費(fèi)。
問答題
簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法。
答案：
1.產(chǎn)品研究法
2.機(jī)構(gòu)研究法
3.職能研究法
4.管理研究法
5.系統(tǒng)研究法