（1）將資料轉錄為文字； （2）反復閱讀文字資料； （3）進行編碼； （4）提煉類別和主題； （5）確認資料的準確性
（1）明確檢索目的 （2）選擇文獻檢索工具 （3）確定檢索途徑和檢索詞 （4）根據線索查找原始文獻
