一汽-大眾服務顧問考試多項選擇題每日一練(2019.10.15)

A.拉住雨刮噴水開關時，雨刮器也工作
B.拉住噴水開關超過1.5秒，大燈清洗就工作
C.操作雨刮開關能實現雨刮服務位置
D.雨刮開關有間歇檔

A.服務項目
B.服務價格
C.客戶利益
D.具體交車時間

A.姓名
B.購車紀念日
C.結婚紀念日
D.車牌號碼

A.找出返修的原因所在
B.實施修正措施
C.定期出具質量分析報告
D.監(jiān)督修正措施

A.分別在維修前72小時及24小時前提醒用戶
B.感謝客戶對經銷店和服務預約
C.主動提供五件套
D.請客戶簽字確認維修項目