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促銷員職業(yè)化考試問答題每日一練(2019.07.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述顧客投訴的分類有哪些？

參考答案：

1.電話投訴的處理
2.信函投訴的處理
3.當面投訴的處理

2.問答題促銷員的表達隨意性是什么意思？

參考答案：要使顧客感到高興和滿意，促銷員在使用服務用語時，還要注意察言觀色，善于觀察顧客的反應，針對不同的場合、對象，說不同的話，...

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3.問答題商品陳列的基本方法有哪些？

參考答案：

1.醒目陳列法
2.接觸陳列法
3.季節(jié)陳列法
4.聯(lián)帶陳列法
5.圖案陳列法

4.問答題賣場服務是什么？

參考答案：賣場服務是指從顧客進入商店到離開商店的這段時間內，促銷員向其提供的所有服務。作為促銷員要營造整個商店的快樂氣氛，例如向顧...

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5.問答題售前服務是什么？

參考答案：售前服務是指營業(yè)前的準備工作，包括商店的內外環(huán)境、公共設施、陳列器材、商品的清潔整理、商品與促銷用品的陳列、補貨、接受店...

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