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工商銀行大堂引導員考試單項選擇題每日一練(2019.05.12)

多項選擇題
靈通卡各項業(yè)務中，可以由代理人代辦的業(yè)務包括（）
A.正式掛失
B.掛失解掛
C.存款
D.取款
單項選擇題
逸貸公司卡的期數(shù)選擇（）
A.2-24期內(nèi)自主選擇
B.3-24期內(nèi)自主選擇
C.2-36期內(nèi)自主選擇
D.3-36期內(nèi)自主選擇
多項選擇題
根據(jù)《客戶投訴管理辦法（2013年版）》，客戶意見分為（）
A.投訴
B.意見
C.建議
D.咨詢
E.表揚
單項選擇題
持卡人在境外商店有一筆100美元金額的交易，但是清算后記賬金額USD130，同時原交易幣種顯示為RBM。持卡人保留的POS單顯示交易金額為原美元金額。請問發(fā)生了什么問題？（）
A.商戶收取了服務費
B.商戶進行了DCC操做
C.商戶誤清算錯誤的交易金額
單項選擇題
（）是世界上最早提出消費者權益保護的國家。
A.美國
B.英國
C.日本
D.中國

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