甘肅銀行考試多項選擇題每日一練(2019.05.08)

A.公用事業(yè)費(fèi)
B.電信繳費(fèi)
C.財政收費(fèi)
D.以上都不對

A.任一網(wǎng)點(diǎn)
B.96666電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.手機(jī)銀行

A.檢查設(shè)備各模塊是否正常
B.檢查冠字號記錄功能是否正常
C.鈔箱狀態(tài)是否正常
D.必須進(jìn)行存、取款交易測試
E.取款測試額應(yīng)覆蓋當(dāng)天所加現(xiàn)鈔不同面額。

A.忌對客戶的咨詢拒絕回答
B.忌在辦理業(yè)務(wù)時與客戶進(jìn)行長時間交談
C.忌談話過長，喋喋不休，引起其他客戶不滿
D.忌開過分的玩笑，應(yīng)注意分寸，保持莊重
E.忌泄露銀行內(nèi)部處理和審批程序，給銀行工作帶來不便

A.感謝客戶
B.詢問是否有回復(fù)
C.詢問客戶對處理結(jié)果是否滿意
D.詢問客戶是否有其他意見和建議