問答題

家庭寬帶用戶故障首次回應時限是幾小時？

答案： 答案：2小時。 解析：根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定，家庭寬帶用戶故障首次回應時限為2小時。這意味著，一旦家庭寬帶用戶報告故...
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系統(tǒng)根據(jù)預設的小區(qū)/網(wǎng)格和裝維人員的對應關(guān)系，結(jié)合對應裝維人員能力值，將裝機工單直派一線網(wǎng)格化班組或裝維人員，稱之為（ ）。
答案： 答案：智能直派智能直派是一種基于預設規(guī)則和算法的工單分配方式，它能夠根據(jù)地理位置、裝維人員的技能和能力值、以及當前的工作...
問答題

以下符合集團客戶服務人員綜合素質(zhì)要求的是（ ）
答案： 答案：集團客戶服務人員綜合素質(zhì)要求通常包括以下幾點：1. 專業(yè)能力：具備相關(guān)行業(yè)知識，了解公司產(chǎn)品和服務，能夠準確解答客...
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